Aviso Legal
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
Este Aviso Legal regula el acceso, la navegación, los contenidos y el uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web Luxureli.com (en adelante, «el Sitio»), y reúne la información societaria, tributaria y comercial que la normativa chilena exige poner a disposición de los usuarios de un sitio comercial. El Sitio es explotado por la sociedad Nueva Medicina SpA, RUT 76.592.283-6, que opera en el mercado bajo la denominación Luxureli.com.
La sola navegación por el Sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de este Aviso Legal y del resto de los documentos informativos publicados —Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Pagos y Reembolsos—, que forman un mismo marco contractual. Si el usuario no comparte alguna de sus cláusulas, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus funcionalidades.
El documento se emite en el marco de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos personales, la Ley N° 20.190 sobre sociedades por acciones, la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y la Ley N° 19.733 sobre libertades de opinión e información.
2. Identificación del prestador: forma jurídica, registro, RUT y representante legal
Conforme a los deberes de información y transparencia aplicables al comercio electrónico en Chile, se entregan los siguientes antecedentes del titular del Sitio:
- Denominación del Sitio: Luxureli.com
- Razón social: Nueva Medicina SpA
- Rol Único Tributario (RUT): 76.592.283-6
- Forma jurídica: sociedad por acciones (SpA), regida por la Ley N° 20.190, con personalidad jurídica y patrimonio propios, distintos de los de sus accionistas.
- Constitución: por escritura pública de 20 de mayo de 2016, otorgada ante la Notaría de doña Valeria Ronchera Flores, Décima Notaría de Santiago.
- Inscripción registral: en el Registro de Empresas y Sociedades (SRE) del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, cuya constancia acredita la existencia legal de la sociedad y la individualización de sus representantes.
- Representante legal: Héctor Manríquez Soto, en calidad de Administrador, con facultades de administración y representación judicial y extrajudicial.
- Situación tributaria: RUT habilitado ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), con inicio de actividades vigente y actividades económicas declaradas.
- Régimen de responsabilidad: la sociedad responde de las obligaciones que contrae con su propio patrimonio, sin que los accionistas respondan personalmente por ellas, salvo las excepciones legales.
La explotación de un sitio de contenidos informativos y comerciales no exige autorizaciones sectoriales adicionales. Cuando el Sitio difunde material sobre bienestar, salud mental o envejecimiento activo, esa labor tiene naturaleza estrictamente editorial e informativa y no configura una prestación de servicios de salud ni una actividad sujeta a acreditación sanitaria.
3. Domicilio, canales de atención y comunicaciones
El domicilio del titular, donde se reciben las comunicaciones escritas y las notificaciones relativas al Sitio, es Avenida Apoquindo 5300, 7550000 Las Condes, Chile. La atención telefónica se presta en el número +56 9 4392-7805 y las solicitudes también pueden presentarse mediante el formulario electrónico publicado en la página de Contacto del Sitio.
Para obtener una respuesta oportuna, se recomienda individualizar el motivo de la solicitud, aportar los antecedentes disponibles (número de pedido o de reserva, fecha, descripción del problema y comprobantes de pago) y conservar la constancia de envío. Los reclamos vinculados a compras, reservas o servicios se responderán dentro de los plazos legales y, en todo caso, en un plazo no superior a diez días hábiles contados desde su recepción. Las solicitudes dirigidas por canales distintos de los señalados en este Aviso Legal no producirán efectos de notificación formal.
4. Objeto, alcance y público objetivo del Sitio
El Sitio publica contenidos editoriales e informativos organizados en tres ejes temáticos: noticias y crónicas del mundo del espectáculo y de figuras públicas; envejecimiento activo, hábitos saludables y calidad de vida en la adultez mayor; y bienestar emocional, autocuidado y salud mental. Adicionalmente, el Sitio puede ofrecer servicios digitales, como la coordinación de atenciones remotas con profesionales independientes y la venta de programas o contenidos digitales.
El Sitio se dirige a personas mayores de dieciocho años, principalmente residentes en Chile, sin perjuicio de que pueda ser consultado desde otros países. Los precios, promociones y condiciones se expresan en pesos chilenos y en idioma español. El Sitio no está destinado a niños, niñas ni adolescentes, y no recoge deliberadamente datos de menores de edad; si se detecta un registro de este tipo, será eliminado.
4.1 Naturaleza informativa de los contenidos
Los artículos, notas y materiales sobre salud mental, bienestar y envejecimiento tienen carácter divulgativo. No constituyen diagnóstico, tratamiento, indicación terapéutica ni consejo médico o psicológico individual, no reemplazan la evaluación de un profesional competente y no deben utilizarse para iniciar, modificar o suspender tratamientos. Ante una urgencia o una situación de riesgo, el usuario debe acudir a los servicios de emergencia o a un establecimiento de salud.
5. Condiciones de acceso y uso aceptable
El acceso al Sitio es libre y gratuito y no exige registro previo, salvo para determinadas funcionalidades que pueden requerir la creación de una cuenta y la aceptación de condiciones específicas. El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y el orden público, y en particular a:
- No reproducir, copiar, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización previa y escrita.
- No emplear sistemas automatizados de extracción, rastreo o indexación masiva de datos que afecten el funcionamiento del Sitio.
- No introducir virus, código malicioso ni ejecutar acciones que puedan dañar, sobrecargar o inutilizar el Sitio o los equipos de terceros.
- No suplantar la identidad de otras personas ni publicar información falsa, difamatoria, discriminatoria o que vulnere derechos de terceros.
- No utilizar los canales de contacto para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
- No eludir las medidas técnicas de protección, control de acceso o verificación de identidad implementadas en el Sitio.
El titular podrá suspender o bloquear el acceso, retirar contenidos y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan frente a un uso contrario a estas reglas, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización.
6. Contenidos editoriales: espectáculos, envejecimiento activo y bienestar
6.1 Noticias sobre figuras públicas
Las notas y crónicas sobre personajes del espectáculo y figuras públicas se elaboran en ejercicio de las libertades de opinión e información reconocidas en la Constitución y desarrolladas por la Ley N° 19.733. La mención de una persona pública se limita a materias de interés general y no importa un juicio sobre su vida privada ni la afirmación de hechos no verificados. Quien se considere aludido de forma inexacta o agraviante puede solicitar la rectificación o la aclaración por los canales de atención indicados en este documento, acompañando los antecedentes que estime pertinentes; el titular evaluará la solicitud y, cuando corresponda, publicará la precisión con similar despliegue.
6.2 Envejecimiento activo y salud mental
Los contenidos sobre envejecimiento activo, alimentación, actividad física adaptada y bienestar emocional buscan entregar orientación general y fomentar hábitos saludables. No reemplazan la atención profesional ni las indicaciones de un equipo tratante. El titular no presta servicios clínicos directos: las atenciones remotas se coordinan con profesionales independientes, que actúan bajo su propia responsabilidad profesional y título habilitante, en el marco de la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio —textos, notas, titulares, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, signos distintivos, bases de datos, código fuente y diseño de interfaz— están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y por la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial. Los derechos corresponden al titular del Sitio o a terceros que han autorizado su uso.
Se autoriza únicamente el uso personal y no comercial de los contenidos, incluida su lectura, impresión y almacenamiento temporal. Queda prohibida, sin autorización previa y escrita, su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, traducción o incorporación en otros sitios, medios o bases de datos, así como el uso de las marcas o nombres comerciales del Sitio como palabras clave, en enlaces patrocinados o en metadatos que puedan generar confusión sobre su origen. Las citas breves con fines de crítica, comentario o análisis son admisibles siempre que se indique la fuente y no se desnaturalice el contenido.
Todo uso no autorizado será perseguido conforme a la ley, incluidas las acciones por competencia desleal de la Ley N° 20.169 cuando resulten procedentes.
8. Exactitud, disponibilidad y limitación de responsabilidad
El titular adopta medidas razonables para que la información publicada sea veraz, completa y actualizada, y corrige los errores tan pronto como toma conocimiento de ellos. Sin embargo, no garantiza la ausencia total de errores, la exactitud permanente de los datos provenientes de terceros ni la vigencia indefinida de precios, promociones o disponibilidad de servicios.
El Sitio se ofrece en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. El titular no responde por interrupciones, lentitud o errores derivados de fallas de conexión, labores de mantenimiento, ataques informáticos, casos fortuitos o fuerza mayor, ni por las decisiones que el usuario adopte a partir de la información divulgada, en especial en materias de salud, bienestar o finanzas personales. Tampoco responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a él.
Ninguna cláusula de esta sección limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores ni las garantías legales aplicables a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio.
9. Enlaces externos y contenidos de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros y contenidos incorporados o referenciados de fuentes externas con fines informativos. Esos contenidos no son controlados por el titular, quien no responde por su disponibilidad, exactitud, licitud ni por las políticas de privacidad de sus responsables. La inclusión de un enlace no implica respaldo, patrocinio ni asociación comercial.
El usuario que accede a un sitio externo lo hace bajo su propia responsabilidad y queda sujeto a las condiciones y políticas de ese tercero. Para incorporar contenidos de terceros, el titular procura contar con las autorizaciones correspondientes; si un titular de derechos estima que un material fue incorporado indebidamente, puede comunicarlo por los canales de atención para su revisión y, en su caso, retiro.
10. Protección de datos personales y cookies
10.1 Tratamiento de datos y derechos de los titulares
El titular trata datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Los datos se recogen cuando el usuario completa el formulario de contacto, realiza una compra o reserva, o navega por el Sitio, y se utilizan para gestionar la relación contractual, atender solicitudes, procesar pagos y, con consentimiento previo, enviar comunicaciones informativas.
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, mediante los canales de atención indicados en este Aviso Legal. La solicitud debe permitir identificar al requirente y precisar el derecho que se ejerce. Las respuestas se entregan dentro de los plazos legales y, cuando una solicitud no pueda acogerse, se informan los motivos.
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables, y se adoptan medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
10.2 Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir audiencias y mejorar la experiencia de navegación. Al ingresar, se despliega un aviso de cookies que permite aceptar, configurar o rechazar las categorías no esenciales; las cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio se activan siempre porque resultan imprescindibles para prestar el servicio. El usuario puede además eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
11. Compras, pagos, derecho de retracto, garantía legal y reembolsos
Cuando el Sitio ofrece productos o servicios pagados, las condiciones de compra se informan antes de perfeccionar el pago: precio total en pesos chilenos, impuestos incluidos y eventuales costos adicionales, forma de entrega o ejecución, plazo y política de reembolsos. El contrato se entiende celebrado cuando el usuario acepta la oferta y el pago es confirmado por el medio habilitado, momento desde el cual se emite el comprobante correspondiente.
Tratándose de contrataciones a distancia por medios electrónicos, el consumidor cuenta con el derecho de retracto establecido en la Ley N° 19.496, que le permite poner término al contrato dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto o a la contratación del servicio, sin expresión de causa y sin penalidad, salvo las excepciones legales —por ejemplo, servicios ya ejecutados con acuerdo del consumidor o contenidos digitales descargados con su consentimiento previo—. El retracto debe solicitarse por los canales de atención y el bien debe devolverse en el estado en que fue recibido; los costos de devolución se asumen conforme a la ley.
Con independencia del retracto, los productos y servicios cuentan con la garantía legal de la Ley N° 19.496 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398, que habilita al consumidor a elegir entre la reparación, la reposición o la devolución del precio cuando el bien presenta fallas o no corresponde a lo ofrecido. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago empleado, dentro de los plazos informados en la Política de Pagos y Reembolsos, y no quedan sujetos a condiciones que contraríen la ley.
12. Ley aplicable, tribunales competentes y derechos del consumidor
Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República de Chile. Las relaciones con los usuarios se someten a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la normativa complementaria aplicable a los servicios de la sociedad de la información.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede presentar reclamos o denuncias ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y acudir al Juzgado de Policía Local competente para ejercer las acciones que la ley le franquea. También puede recurrir a los mecanismos de mediación y arbitraje que ofrecen los organismos de protección al consumidor. Cualquier pacto que limite anticipadamente los derechos del consumidor o que importe renunciar a los tribunales que le corresponden se tendrá por no escrito.
Para los conflictos que no involucren a consumidores, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.
13. Documentos complementarios y remisiones
Este Aviso Legal debe leerse junto con los siguientes documentos, que se entienden incorporados por referencia y que el usuario declara conocer:
- Política de Privacidad: describe las categorías de datos tratados, las finalidades, los plazos de conservación y los derechos de los titulares.
- Política de Cookies: detalla las cookies utilizadas, su categoría y la forma de gestionar las preferencias de navegación.
- Términos y Condiciones: regulan las condiciones generales de uso del Sitio y de los servicios ofrecidos.
- Política de Pagos y Reembolsos: explica los medios de pago, los plazos de ejecución y el procedimiento de devolución.
En caso de contradicción entre este Aviso Legal y los documentos anteriores, prevalecerán las normas legales imperativas y, en lo demás, las disposiciones específicas del documento que regule la materia de que se trate.
14. Modificaciones, reclamaciones y fecha de última actualización
El titular puede modificar este Aviso Legal para adecuarlo a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con indicación de su fecha de entrada en vigor; tratándose de cambios sustanciales que afecten derechos de los usuarios, se comunicarán por los canales habituales y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación. El uso del Sitio después de la publicación de los cambios implica su aceptación.
Si el usuario estima que un contenido o una actuación del titular infringe sus derechos, puede presentar un reclamo por los canales indicados en la sección 3 de este documento, aportando los antecedentes que permitan evaluar el caso. El titular responderá por escrito dentro del plazo señalado y mantendrá a disposición del usuario el registro del reclamo.
Fecha de última actualización de este Aviso Legal: 4 de noviembre de 2026. Domicilio de referencia: Avenida Apoquindo 5300, 7550000 Las Condes, Chile. Teléfono de atención: +56 9 4392-7805.